to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Sorunlarıyla Bozulmuş Sosis Ürünü Şikayetim
Yemeksepeti Market üzerinden Denizli Merkezefendi bölgesinde Gün Market’ten 06.05.2026 tarihinde saat 19:00 civarında iki ayrı market siparişi verdim. İlk verdiğim sipariş hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan iptal edildi. Bunun üzerine tekrar sipariş oluşturdum, sepetimde toplam üç ürün bulunuyordu. Ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu üç üründen sadece ikisi gönderildi, üçüncü ürünün stokta olmadığı sonradan anlaşıldı. Eğer eksik ürün için önceden bilgi verilseydi, siparişi o anda tamamen iptal ederdim.
Yaşadığım sorun bununla da sınırlı kalmadı. İlk iptal edilen siparişimin tutarı banka hesabıma geri yatmadı. Aynı şekilde ikinci siparişte gönderilmeyen eksik ürünün bedeli de tarafıma iade edilmedi. Yani iki ayrı alışveriş işleminde de ücret iadeleri gerçekleştirilmeyerek mağdur edildim.
Asıl ciddi sorun ise Yöremce / Maret Yöre marka olarak aldığım sosis ile ilgilidir. Bu ürünün son kullanma tarihi ayın 10’u görünüyor, bugün zaten akşam oldu ve ürünün bitiş tarihine sadece üç gün kalmış durumda. Paketi açtığımda sosisin içinin sulandığını, içindeki suyun renginin sapsarı olduğunu gördüm. Bu haldeki bir ürünü bana göndermeleri, ürün kontrolünün yapılmadığını açıkça gösteriyor.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, Neşe E**** adına verilen bu iki siparişte Denizli Merkezefendi Gün Market kaynaklı ilk sipariş tutarımın, ikinci siparişte gönderilmeyen eksik ürünün bedelinin ve son kullanma tarihi çok yakın olup bozulmuş halde gönderilen sosisin de dahil olduğu tüm siparişlerimin iptal edilerek toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti Market üzerinden Denizli Merkezefendi bölgesinde Gün Market’ten Neşe e**** adına iki ayrı market siparişi verdim. İlk siparişimi Yemeksepeti sistem üzerinden hiçbir açıklama yapılmadan iptal etti fakat bu siparişe ait ücret tarafıma iade edilmedi. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım, ancak iptal edilen bu siparişin tutarı hala hesabıma yansımadı.
İptalden sonra aynı marketten yaklaşık 5 dakika sonra tekrar sipariş verdim. Bu ikinci siparişimde sepetimde üç ürün bulunmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan yalnızca iki ürün teslim edildi. Bir paket tuz sağlam şekilde geldi, diğer ürün ise Yöremce / Maret Yöre marka sosis olarak teslim edildi, üçüncü ürün ise hiç gönderilmedi. Eksik gelen bu ürünün bedeli de tarafıma iade edilmedi.
Sorun bununla da sınırlı kalmadı. Teslim edilen Yöremce / Maret Yöre marka sosisin son kullanma tarihi ayın 10’u görünmesine rağmen, ürün elime gelir gelmez paketi açtığımda sosisin içinin sulanmış olduğunu ve içindeki suyun renginin sapsarı hale geldiğini fark ettim. Bu durum, ürünün bozulduğunu ve gıda güvenliği açısından kesinlikle tüketilemeyecek durumda olduğunu göstermektedir. Bu halde bir ürünün bana gönderilmesi, market tarafından ürün kontrolü yapılmadığını açıkça ortaya koymaktadır.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, ilk iptal edilen siparişimin ücretinin, ikinci siparişte hiç gönderilmeyen eksik ürün bedelinin ve bozuk halde teslim edilen sosisin ücretinin tamamının banka hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İadelerimi yatırın! 2 adet siparişimden elimde olan 1 paket tuz 😂 sipariş bedellerimi yatırın
