Sipariş İptali Sonrası İade Gelmedi, Destek Yok

Yaşadığım tecrübe nedeniyle, aklı olanın bu platformu kullanmamasını, kesinlikle tercih etmemesini tavsiye ediyorum; karşınızda muhatap bulamıyor, müşteri memnuniyetinin hiçbir şekilde önemsenmediğini açıkça görüyorsunuz.

25 Ağustos saat 15.14’te Yemeksepeti üzerinden Onur Market’ten sipariş verdim. Siparişim daha sonra iptal edildi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve çekilen ücret hesabıma iade edilmedi. Uygulamada ilgili sipariş hareketinde “İade edildi” ibaresi görünmesine rağmen, banka hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Siparişe ait #penj-2635-YP5y numaralı kaydım bulunmaktadır. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem siparişimi alamadım hem de ücretim sistemde kaldı. Yemeksepeti’nin internet üzerinden ulaşılabilir bir destek ya da muhatap bulundurmadığını, kendilerini adeta gizlemiş gibi olduklarını fark ettim, bu yüzden sorunu iletebileceğim bir kanala da erişemedim.

Ödenen ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür iptal–iade süreçlerinde müşteriye açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.