Sipariş İptalleri Bildirimsiz Ve İade Süresi Uzun

Yemeksepeti üzerinden Onur Market’ten uzun süredir düzenli olarak sipariş veriyorum ancak neredeyse her siparişte benzer bir sıkıntı yaşıyorum. Ürünler, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, restoran ya da Yemeksepeti tarafından aranıp onayım alınmadan iptal ediliyor. Bugün sabah verdiğim siparişte de aynı durum tekrarlandı.

Son siparişimde yaklaşık 300 TL tutarında, iki adet ürün sipariş ettim ve sipariş daha sonra ürün yok denilerek iptal edildi. Ancak iki ürünün birden stokta olmaması ve bunun bana hiç haber verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Eğer zamanında bilgilendirilsem, belki yerine farklı ürün seçmeyi tercih edecektim. Bunun yerine, her seferinde sipariş iptal ediliyor ve ben günlerce para iadesini beklemek zorunda kalıyorum.

Buradaki sorun, tutarın yüksek ya da düşük olması değil; Yemeksepeti’nin çalıştığı firmaları denetlememesi ve müşteriyi sürekli mağdur eden bu iptal süreçlerini kontrol altına almaması. Müşteri olarak, her siparişten sonra 7 güne kadar iade beklemek istemiyorum ve bu mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum. Yemeksepeti’nin hem Onur Market’i hem de genel olarak iş birliği yaptığı firmaları daha sıkı denetlemesini, stok ve iptal süreçlerinde müşteriyle mutlaka iletişime geçilmesini ve bu mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.