to read complaints and reviews, or file yours.Pro Üyelik İndirimi Uygulanmadı, Red Bull Siparişinde Fazla Çekim
Yemeksepeti Market üzerinden bugün yaklaşık bir saat önce vermiş olduğum #gtxa-2620-weyc numaralı siparişimde Pro üyeliğe özel görünen indirim uygulanmadı ve kartımdan olması gerekenden fazla para çekildi. Ürünün sayfasında 6’lı Red Bull fiyatı Pro üyelere 192,50 TL olarak gösteriliyordu. Ben 4 adet 6’lı Red Bull aldığımda toplam ödemenin 770 TL olması gerekirken ödeme ekranında 1.155 TL çekim yapıldı.
Pro indiriminden faydalanamadığımı fark edince iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bana, “6 tane 6’lı Red Bull eklerseniz indirim alırsınız” denildi fakat sepete 6 adet eklenemiyor, sistem en fazla 5 adet 6’lı Red Bull’a izin veriyor. Buna rağmen uygulama içinde bu limit ile ilgili hiçbir bilgilendirme veya açıklama yer almıyor.
Hem Pro üyelere gösterilen kampanyanın fiilen uygulanmaması hem de limit bilgisinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini ve bu kampanya ile ürün limitlerine ilişkin bilgilendirmenin şeffaf bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Mayıs gecesi saat 23:30 civarında İstanbul Beşiktaş bölgesinden Yemeksepeti Market uygulaması üzerinden verdiğim #gtxa-2620-weyc numaralı siparişimde, Pro üyeliğe özel olarak gösterilen indirim sepetime yansımadı ve kredi kartımdan olması gerekenden fazla tutar çekildi. Ürünün sayfasında 6’lı Red Bull fiyatı Pro üyelere 192,50 TL olarak görünüyordu. Ben dört adet 6’lı Red Bull aldığımda toplam ödemenin yaklaşık 770 TL olması gerekirken, ödeme aşamasında indirim uygulanmadı ve kartımdan 1.155 TL çekildi.
Pro indiriminden faydalanamadığımı fark ettiğimde iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Daha sonra e‑posta üzerinden benimle iletişime geçildi fakat burada da yine aynı açıklamalar tekrarlandı ve yine yardımcı olunmadı. Bana önce, altı adet 6’lı Red Bull eklersem kampanya indiriminden yararlanabileceğim söylendi, ardından da ürünün limitli olduğu için indirimden faydalanamadığım ifade edildi. Oysa uygulama üzerinden sepete en fazla beş adet 6’lı Red Bull eklenebiliyor ve bu adet sınırı ya da ürünün limitli olduğu için indirimin uygulanmayacağına dair uygulama içinde hiçbir açık ve net bilgilendirme bulunmuyor. Aynı kampanya ve indirim sorunu nedeniyle benim gibi pek çok kullanıcının da mağdur olduğunu görüyorum.
Bu nedenle hem Pro üyelere gösterilen kampanyanın fiilen uygulanmaması, hem de ürün limit bilgisi ve indirim koşullarının sonradan ve çelişkili biçimde açıklanması yüzünden mağdur oldum. Fazla çekilen tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve Pro kampanyalarındaki fiyat, adet limiti ve indirim koşullarına ilişkin tüm bilgilendirmenin kullanıcıları yanıltmayacak şekilde açık, net ve şeffaf biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Burada yaşanan durumun sistemsel bir bug kaynaklı olduğunu, benim hiçbir hatam olmadığını ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesinin kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Verdiğiniz cevap kadar boş hiçbir şey yok. Öyle bir limit olduğunu hiçbir yerde yazmıyor neyini anlamıyorsunuz
