Onaylanmayan Sipariş İçin Çekilen Ücret Ve Hesap Erişimi Sorunu

05.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden mama siparişi verdim. Siparişimin durumu kısa süre içinde “sipariş iz reddedildi” olarak göründü, yani işlem onaylanmadı, ürün bana hiç ulaşmadı.

Buna rağmen banka hesabımdan 599,49 TL tutarında ödeme çekildiğini görüyorum. İşlem dekontunda Yemekpay/Yemeksepeti ibaresi yer alıyor. Yemeksepeti uygulamasında sipariş numarasını göremiyorum, yalnızca işletme kodu olarak 698375631 bilgisine ulaşabiliyorum.

Hemen ardından uygulama üzerinden yardım merkezine yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bu sabah itibarıyla hesabıma da giriş yapamıyorum, hem ödemeyi yapmış hem de siparişe ve hesabıma erişemez hale gelmiş durumdayım.

Ücretin tarafıma iade edilmesini, hesabıma erişim sorunumun acilen incelenip düzeltilmesini ve konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.