to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Zıt Bölgelerdeki İki Siparişi Nedeniyle Gecikme Ve Mağduriyet
Yemeksepeti Market üzerinden az önce verdiğim cre4-k42i numaralı siparişimde hem ciddi bir gecikme yaşadım, hem de kurye yönlendirmesiyle ilgili büyük bir mağduriyet söz konusu oldu. Antalya Muratpaşa Konuksever Mahallesi’ndeki adresime gelmesi gereken kurye, aynı anda bambaşka, zıt bir bölgedeki başka bir siparişi de üstlenmiş ve ta Işıklar tarafına gitmiş durumda.
Bu nedenle siparişim zamanında teslim edilmiyor ve kuryenin iki farklı uç bölgeye aynı anda yönlendirilmesi yüzünden bekleme sürem gereksiz yere uzuyor. Bu durum hem hizmet kalitesini düşürüyor hem de müşteriyi mağdur ediyor.
Yemeksepeti’nin, özellikle Market Direkt tarafında, aynı kuryeye bu kadar zıt bölgelerde iki farklı siparişi yüklememesini, yaşanan gecikme ve mağduriyet için derhal makul ve tatmin edici bir çözüm sunmasını ve bu tür bir planlama hatasının tekrarlanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
