Kullanılamayan Ticket Gift Kodu Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Dün akşam saat 19:00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden 780 TL tutarında bir sipariş oluşturmak için Ticket Gift kodumu (son dört hanesi: 6vf8) kullandım. Ödeme aşamasında anlık bir hata oluştu ve siparişim alınmış gibi görünüp hemen ardından iptal edildi. Daha sonra aynı kod ile tekrar sipariş vermek istediğimde ise “kod daha önce kullanılmıştır” uyarısı aldım. Kodu başka bir siparişte ve farklı bir hesapta da denedim, fakat aynı hatayı aldım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle defalarca Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilciler (N**** T*, S**** y*) her seferinde “kuponunuz hesabınıza tanımlanacak, çıkış yapıp tekrar giriş yapın, uygulamayı silip yeniden yükleyin” gibi öneriler sundular ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri ödeme veya yeni bir kupon da tanımlanmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, ya kodumun tekrar aktif hale getirilmesini ya da yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.