to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Fatih’te Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İptal Seçeneği Yokluğu
Yemeksepeti Market üzerinden İstanbul Fatih’te, 23.29’da 20–30 dakika teslimat süresiyle oluşturduğum siparişim, üzerinden 1 saat 15 dakika geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulama bu kadar kısa süre gösterirken siparişin bu kadar gecikmesi gerçekten kabul edilemez.
Yaklaşık yarım saattir siparişi iptal etmeye çalışıyorum ancak uygulamadaki yardım merkezi bölümünde iptal seçeneği bulunmuyor. Canlı olarak görüşebileceğim bir müşteri temsilcisi yok, arayabileceğim herhangi bir telefon numarasına da ulaşamıyorum. Daha önce de benzer bir gecikme ve iletişimsizlik yaşamıştım, bu durum artık insanı sinirden başı ağrıyacak hale getiriyor.
2619 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteriyle muhatap olunabilecek açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalının sağlanmasını ve bu tür gecikmeler için de net bir çözüm süreci oluşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
