to read complaints and reviews, or file yours.İptal Butonu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
18 Nisan saat 11:50 civarında İstanbul Fatih bölgesinden Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istediğimde uygulamadaki iptal butonu neredeyse 1 dakika bile geçmeden kullanım dışı hale geldi ve siparişi iptal edemedim.
Siparişin ücreti hesabımdan alındı ancak ürünler hiç teslim edilmedi. Buna rağmen ne siparişi iptal edebildim ne de uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan müşteri temsilcisine ulaşabildim. Defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.
Hem kullanılamayan iptal butonu hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur oldum. Ödenen ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda iptal hakkımızı kullanabileceğimiz, müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz sağlıklı bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
