İade Onayı Alınmasına Rağmen Kurye Ve Destek Sürecindeki Gecikmeler

Ayşenur

Yemeksepeti Market

09 Mayıs 13:34

Ayşenur'un Teşekkür Mesajı

“Para iadem hızlı bir şekilde çözüldü. Çok teşekkür ediyorum.”

16 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Avcılar’da Yemeksepeti Market üzerinden vermiş olduğum ve sipariş numarası #udge-2616-i7bo olan siparişim için ürün iadesi talep ettim. Yardım merkeziyle defalarca uğraşarak büyük zorlukla iade onayı alabildim.

Ancak iade onayı verilmesine rağmen kurye yönlendirilmesi konusunda bir ilerleme sağlanamıyor. Yardım merkeziyle tekrar iletişime geçmek neredeyse imkansız, mesajlarıma günler sonra dönüş yapılıyor, bazı mesajlarıma ise hiç cevap verilmiyor. Bu süreçte ne ürün iadesini tamamlayabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Yaşadığım bu iletişim sorununun ve gecikmenin giderilmesini, iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve bu kadar zor ulaşılan destek süreciyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti Market

10 Mayıs 16:25 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Ayşenur

13 Mayıs 11:38

Para iadem hızlı bir şekilde çözüldü. Çok teşekkür ediyorum.

Benzer Şikayetler

Vecihe sonucu yetersiz buldu

Yanlış Sipariş Teslimi Sonrası İade Ve Kupon İadesi Sağlanmadı

Vecihe

Yemeksepeti Market

03 Şubat 21:38

149

1 Şubat 2026 saat 23.03’te Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim tfbw-q8p6 numaralı siparişimde ciddi bir problem yaşadım. Kurye, bana benim siparişim yerine başka birine ait yanlış siparişi teslim etti. Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destek alarak müşteri temsilcisine ulaştım. Müşteri t...

yanlis-siparis-teslimi-sonrasi-iade-ve-kupon-iadesi-saglanmadi-2.jpg

yanlis-siparis-teslimi-sonrasi-iade-ve-kupon-iadesi-saglanmadi-1.jpg

Yemeksepeti Market Eksik Ürünler Ve İade Sorunu Sipariş Teslim Edildi Hatası

Yıldırım

Yemeksepeti Market

18 Şubat 14:40

142

15.02.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim Om7*** numaralı market siparişimde, siparişin içinde bulunan bazı ürünler eksik çıktı. Paketi getiren kurye, yardım merkezi ile görüştüğünü ve eksik ürünler için ikinci bir kurye geleceğini söyleyerek siparişi bana teslim edip ayrıldı ancak ...

1 Destek

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Yapılmadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği

Salih

Yemeksepeti Market

01 Mart 18:38

207

1 Mart 2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de, Yemeksepeti Market üzerinden aynı gün içinde iki kez sipariş verdim. Sipariş numaralarım; 1: #u84n-gvxq 2: #u84n-m32l İlk siparişim saat 17:42 civarında hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi, bunun üzerine aynı ürünleri tekrar sipariş ettim, ancak i...

Yanlış Adres Seçimi Sonucu İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gerçekleşmedi

Burak

Yemeksepeti Market

07 Mayıs 13:10

26 Nisan tarihinde İstanbul’da Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 2.800 TL tutarında bir market siparişi verdim. Sistemde konumuma göre sipariş vermeme rağmen, uygulama daha önce sipariş verdiğim farklı bir adresi otomatik olarak seçmiş ve sipariş bu nedenle “adres yanlış” denilerek iptal edildi....