to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün, Silinen Sipariş Kayıtları Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Yemeksepeti üzerinden bu akşam market alışverişi verdim. Toplamda 1.066 TL civarında ödeme yaptım. Siparişim geldiğinde çocuklarım için özellikle aldığım pizza krakerin poşetten eksik olduğunu fark ettim. Çok fazla ürün aldığım için başka eksik olup olmadığını kontrol etmek istedim ancak uygulamayı açtığımda sayfa kırmızı bir “y” işaretinde kaldı ve hiçbir şekilde ilerlemedi.
Telefonumu kapatıp açtıktan sonra tekrar uygulamaya girmeyi denediğimde ise geçmiş siparişlerimin hiçbiri görünmüyordu. Bu durum karşısında canlı destek veya müşteri hizmetleri üzerinden yardım almak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım sorunu anlatmaya çalışıyordum ki, görevli burasının restoranlara hizmet verdiğini söyleyip yardımcı olmadan telefonu yüzüme kapattı. Şok oldum ve sonrasında başka hiçbir numaradan da Yemeksepeti’ne ulaşamadım.
1.066 TL tutarında alışveriş yapıp eksik ürünle karşılaşıyorum, sorunu iletecek muhatap bulamıyorum, uygulamada siparişlerim kayboluyor ve müşteri temsilcisi telefonu suratıma kapatıyor. Hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından son derece hayal kırıklığına uğradım.
Eksik ürünümün tespit edilip tarafıma iadesinin sağlanmasını, ayrıca hesabımdaki sipariş kayıtlarımın neden kaybolduğunun açıklanmasını ve bu yaşanan saygısız tutumla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba; öncelikle dönüşünüz için teşekkür ederim, ancak benim siparişlerime ulaşamamam ve eksik ürünlerimin tedariği için siparişlerimi ulaşmam gerektiğini kendi hesabımı açtığımda siparişlerimi görebilmem ve kontrol edebilmem gerektiğini sizde çok iyi biliyorsunuz. 1-2 ürün eksikliği ile beraberinde sipariş detayımı tekrar bulamamam nedeni ile ispat edemiyorum. Gelen poşet üzerinde sadece Rana yazıyor başka bir bilgi yok sipariş no vs. Bu nedenle elimde hiçbir şey yok yani. Bu da hiç güven vermiyor bana bu nedenle Yemek Sepeti'nden asla sipariş hele market siparişi vermem.
