to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Şampuan Ve Bebek Bisküvisi, 15 Gün Bekleyen İade Şikayeti
Bugün Yemeksepeti Market üzerinden Onur Market’ten yaklaşık 860 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişimi uzun süre bekledikten sonra teslimat yapıldı ancak içinden şampuan ve bebe bisküvisi eksik çıktı. Kurye siparişi sistemden onaylamadığı için uygulamada sipariş hâlâ “yolda” görünüyordu ve bu nedenle müşteri hizmetlerine kolayca ulaşamadım.
Uzun uğraşlar sonunda müşteri hizmetlerine bağlandığımda durumu ayrıntılı olarak anlattım, eksik gelen iki ürünü belirttim ve parasını ödediğim bu ürünlerin tarafıma tekrar gönderilmesini rica ettim. Bana bunun mümkün olmadığı, sadece banka üzerinden para iadesi başlatabilecekleri söylendi. Ben de, kendi sorumsuzluklarının bedelini 15 gün para iadesi bekleyerek neden benim ödemek zorunda olduğumu ifade ettim, ancak hızlı iade konusunda da yardımcı olmadılar.
Ben bu siparişte eksik gönderilen şampuan ve bebe bisküvisinin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Tekrar tekrar uğraşmak, aramak ve beklemek istemiyorum; ödediğim ürünlerin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
