Edenred İndirim Kodu Kullanılamaz Hale Geldi Ve Destek Hattına Ulaşılamıyor

22.01.2025 tarihinde saat 18:50 civarında Yemeksepeti Market üzerinden sipariş vermeye çalışırken Edenred indirim kodumu sipariş ekranında girdim. Ödeme sayfasına geçtiğimde yanlış kartı seçtiğim için ödemeyi tamamlayamadım, ardından yeni kartımı kaydettim. Ancak bu kez aynı kodu kullanmak istediğimde sistem bu kodun kullanıldığı uyarısını vererek indirimden tekrar yararlanmama izin vermedi. Sipariş hiç tamamlanmadığı halde kodun kullanılmış sayılması nedeniyle 500 TL’lik hakkım adeta havada kalmış durumda.

Uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli “15 dakika sonra tekrar deneyin” şeklinde hazır cevap alıyorum, gerçek bir temsilciye yönlendirilmiyorum. Telefonla aradığımda ise mesai saati dışındasınız uyarısıyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem sipariş vermemiş olmama rağmen indirim hakkımın yanmış olması hem de destek kanallarına ulaşamamam oldukça mağdur edici ve saçma bir durum.

Siparişim ödeme aşamasında iptal olduğu için Edenred indirim kodumun kullanılmış görünmemesini ve aynı kodu tekrar kullanabilmem için tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.