Bozuk Ve Hijyenik Olmayan Ürünlere Para İadesi Yapılmadı

Denizli’de Yemeksepeti Market üzerinden toplam 701 TL’lik bir sipariş verdim. Gelen ürünlerin neredeyse hepsi tozlu ve kirliydi, sütlerin üzerinde yağ gibi parlak bir tabaka vardı ve tatları bozuktu. Kahve dahil aldığım tüm ürünlerde benzer şekilde tadı bozuk, tüketilemeyecek bir durum söz konusuydu.

Durumu hemen iletmeme rağmen tarafıma yalnızca kupon tanımlandı. Kupon seçeneği karşıma çıktığında, başka çarem olmadığını düşünerek onayladım, ancak daha sonra iade talebinde bulunduğumda kuponu onayladığım için para iadesi yapılamayacağı söylendi.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise bir temsilci daha ben durumu yazarken görüşmeyi sonlandırdı, diğerleri de aynı şekilde kuponu seçtiğim için yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuşmayı kapattı. Hem bozuk ve hijyenik olmayan ürünler aldım, hem de para iadesi hakkımın bu şekilde ortadan kaldırılması beni mağdur etti.

Bu siparişe ait kayıtlı telefon numaram 5322****84’tür. Bozuk ve sağlıksız gelen ürünler için yaptığım ödemenin iade edilmesini ve kupon onayı gerekçe gösterilerek mağduriyetimin göz ardı edilmemesini talep ediyorum.