Bozuk Süt, Yetersiz 100 TL Kupon Teklifi

14 Temmuz’da Yemeksepeti üzerinden Araz Et mağazasından Jursey marka süt siparişi verdik, sipariş aynı gün saat 10:16’da teslim edildi. Amacımız, daha önce defalarca yaptığımız gibi kaymaklı yoğurt yapmaktı. Ancak gelen süt daha paketi açtığımız anda ekşimiş, kokusu değişmiş ve kıvamı bozuktur. Yoğurt yapmak için denediğimizde de doğrudan bozularak fotoğraflarda görülen hale geldi. Jursey sütle daha önce defalarca sorunsuz şekilde yoğurt yaptığımız için, sorunun bizimle değil tamamen ürünle ilgili olduğu çok açık, bunu eski sipariş kayıtlarından da görebilirsiniz.

Yemeksepeti üzerinden durumu hemen bildirip iade talebinde bulunduk. Müşteri temsilcisi de sütün bozuk olduğunu fark edip bunu teyit etmesine rağmen, sadece 100 TL tutarında bir kupon tanımladı. 400 TL ödediğimiz bir ürün için, üstelik bozuk olduğu kabul edilmişken, 100 TL’lik kupon verilmesi hem mantıksız hem de tüketiciyle alay eder gibi bir uygulama. Bozuk ve insan sağlığını riske atan bir ürünü satıp, sonra da bedelinin çok küçük bir kısmını kuponla telafi etmeye çalışmak kabul edilemez.

Bu süreçte Yemeksepeti’nin bu duruma nasıl göz yumduğunu ve bu mağazanın bozuk, muhtemelen tarihi geçmiş ürünleri bu kadar rahat bir şekilde satabilmesini sorguluyorum. Sipariş numaram mnst-2629-d3xr olup, yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Hem Araz Et mağazası hem de Yemeksepeti hakkında şikayetçiyim. 400 TL ödediğimiz sütün bedelinin tamamının iadesini, ayrıca insan sağlığını riske atan bu durumla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve ilgili mağaza hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. İsterlerse bozuk ürünü gelip teslim de alabilirler. İnsan sağlığının bu kadar ucuz görülmesini kabul etmiyorum.