to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Roka Ürünü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
7 Nisan Salı günü Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte yer alan “Milagro Roka Adet 50 g” ürünü bozuk olarak teslim edildi. Paketi elime aldığımda paketin dışına kadar taşan yoğun bir kötü koku vardı. Paketin içinde çürüme belirtisi olan sıvı birikintisi bulunuyordu. Bu ürün için 37,05 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden destek almak istedim ancak benden ürünün parti numarası istendiği için ilerleyemedim, çünkü paketin üzerinde parti numarasını bulamadım ve bu nedenle görüşme seçeneği açılmadı. Böyle bir durumda müşteri hizmetlerine ulaşamamak, bozuk ve sağlıksız bir ürünle karşılaşmışken mağduriyetimi daha da artırdı.
Bozuk olarak teslim edilen bu ürün nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve yaşadığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Bu ürünü tüketmem durumunda sağlık sorunu yaşamam işten bile değildi, bu nedenle yaşanan durumun ciddiyetinin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ürün tedarik ve kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ederim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
