to read complaints and reviews, or file yours.2.184 TL İade Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
10.07.2026 tarihinde saat 17:50 civarında Yemeksepeti üzerinden market alışverişi yaptım. Bu sipariş için 2.184,42 TL tutarında iade işlemi yapıldığı ve bankama iletildiği uygulama ekranında görünüyor ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen para henüz hesabıma yatmadı.
Uygulama içinden ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseye aktaramıyorum. Hem yüksek tutarlı bir ödemenin iadesinin gecikmesi hem de muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor.
İlgili siparişime ait iade tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Temmuz’da Yemeksepeti üzerinden market siparişi verdim. Kurye beni arayıp siparişi getireceğini söyledikten kısa bir süre sonra, hiçbir gerekçe sunulmadan tüm siparişlerim iptal edildi. Toplam 2.184,42 TL tutarındaki ödemenin iadesinin Garanti Bankası hesabıma yapılacağı bilgisi uygulamada yer almasına rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamadım. Hem iptal edilen siparişim hem de geciken iade nedeniyle mağdur durumdayım.
Yemeksepeti’nden, iptal edilen siparişim için 2.184,42 TL tutarındaki iademin ivedilikle Garanti hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Taleplerim kısmında bir şey gözükmüyor. İade işlemim banka kartına gelecekse bugün 8. Ci gün ve hala iadem gelmedi. Sadece iptal edildiği yazıyor. İadem geçmiyor hesabıma
8 gün oldu müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Param iade yatmıyor nasıl bir sistem bu? Hani 7 gün içinde yatacaktı
Bugün yatmazsa iadem gerekli yerlere şikayette bulanacağım. Dalga ya almışsınız insanları bu ne sorumsuzluk
Neden cevap vermiyorsunuz?
