Yemeksepeti'den Yanlış Sipariş Teslimatı Ve İade Talebi

16.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kim Market Yavuz şubesinden yaklaşık 2.513,43 TL tutarında bir market siparişi verdim ve ödemeyi uygulama üzerinden kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram #b2s0-2642-025m. Saat 15.00 civarında siparişim teslim edildiğinde bana getirilen poşetleri kontrol ettiğimde, siparişin bana ait olmadığını, başka birine ait olduğunu fark ettim. Poşet üzerindeki isim Z***** K***** olarak görünüyordu, ben ise M**** B**’ım.

Yanlış kişiye ait siparişin tarafıma teslim edilmesi üzerine markete ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Ardından durumu Yemeksepeti üzerinden ilettim, siparişin incelemeye alındığı bilgisi verildi ancak yaklaşık iki saattir ne bir çözüm sunuldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Hem yüksek tutarlı bir sipariş ödemesi yapmış olmama rağmen kendi siparişime ulaşamadım, hem de yanlış teslimatın mağduriyetini yaşamaktayım.

Yanlış kişiye ait siparişin benden alınarak kendi siparişimin eksiksiz şekilde bir an önce teslim edilmesini veya ödediğim 2.513,43 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan karışıklığın nedeninin araştırılması ve benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını, ayrıca tarafıma gecikmeden yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.