to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Sipariş Onaylanmadı, Kartımda 518,75 TL Provizyon Bekliyor
20.08.2026 tarihinde saat 09:37 civarında Yemeksepeti üzerinden Mopaş’tan alışveriş yapmak için sepet oluşturdum, ödeme adımında kart bilgilerimi girdim ancak siparişim onaylanmadı. Buna rağmen bankamın kart hareketlerine baktığımda Yemeksepeti adına 518,75 TL tutarında provizyon alındığını gördüm ve ödemenin çekildiği görünüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti üzerinden #j9m1-2634-uixo numaralı talebi açtım. Ancak canlı destek seçeneği olmadığı için sadece bu talep üzerinden iletişim kurabiliyorum ve üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem siparişim yok hem de para karşılıksız şekilde bekletiliyor olması oldukça sinir bozucu ve müşteriyi mağdur eden bir durum.
Karşılığını almadığım bu ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetini önemsediklerini düşünüyorlarsa, mutlaka hızlı dönüş yapılabilen bir canlı destek hattı kurmalarını tavsiye ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Pro üyeliğimi sürdürmeyi düşünmüyor ve mecbur kalmadıkça Yemeksepeti’ni kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına "Yardım Merkezi > Ödeme" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kendiniz deneyin isterseniz ödeme adımından ekiplerinize ulaşabiliyor musunuz? Sisteminizi mükemmel şekilde kimse bize ulaşmasın şeklinde düzenlemişsiniz talebimi zaten belirttiğiniz adımlardan oluşturdum. Karşılığını 24 saat süresince alamadım. Şimdi kontrol ettim hala devam ediyor yazıyor. Üstelik aynı konu ile ilgili yeni bir talep oluşmuyor ayrıca şu an bu sipariş için yeniden talep oluşturma seçeneği bile bulunmuyor. Dolayısıyla bu cevabınız bana yardımcı olmuş olmuyor sayın ilgili.
Yemek Sepeti talebime gelen dönüş aşağıdadır. Talebim çözüldü olarak işlenmiştir. Aşağıdaki yazıda halen tespit edilmesi durumunda yapılacaktır şeklinde konuşuluyor, burada çözülmüş bir olay göremiyorum. Haksız yere paramı tutuyorsunuz, faizini verecek misiniz? Merhaba, İsmim İbrahim. Yaşadığınız durumu detayları ile inceleyerek hatalı bir çekim tespiti halinde iade işleminizi kısa süre içerisinde gerçekleştireceğiz. İade işleminin başlaması sonrasında bankanız süreç ve uygulamalarına bağlı olarak iade işleminiz tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla İstanbul www.yemeksepeti.com Yukarıdaki bilgiler kişisel veri ve ticari sır niteliğindedir; yalnızca size özel olarak paylaşılmıştır, üçüncü kişilerle paylaşılmaması önem arz etmektedir. KVKK Bilgilendirme Metni için sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
