to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Mahalle Onaylanmayan Sipariş Nedeniyle 783,96 TL Çekildi, İade Talebi
04.01.2026 saat yaklaşık 19:00 sularında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Sultangazi’de bulunan Kim Marketleri’nden 783,96 TL tutarında sipariş vermeye çalıştım.
Siparişim uygulamada hiçbir şekilde onaylanmadı, “Siparişlerim” kısmında herhangi bir kayıt oluşmadı ve e-posta adresime de sipariş onayı gelmedi. Buna rağmen banka uygulamamı kontrol ettiğimde 783,96 TL’nin hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm.
Kart hamili olarak Paycell kart kullanıyorum ve işlem banka hareketlerimde pos satış olarak görünüyor. Sistemde onaylanmış bir sipariş gözükmediği için ne uygulama üzerinden ne de bulabildiğim telefon numaralarından müşteri temsilcilerine bağlanarak yardım alamadım. Ulaştığım numaralar daha çok kurumsal işletmelere veya kuryelere yönelik olduğu için bana yardımcı olabilecek bir muhatap bulamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar büyük bir platformun, ortada alınmış bir hizmet olmamasına rağmen müşterisini bu kadar sahipsiz ve çözümsüz bırakması beni ciddi şekilde mağdur etti. Herhangi bir hizmet almadan, üstelik iptal süreci de benden kaynaklanmamasına rağmen, bir sistem hatası yüzünden 783,96 TL’min banka prosedürlerine takılmasını ve 3–7 gün gibi bir bekleme süresi ile oyalandırılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödememin Yemeksepeti tarafından en kısa sürede, mümkün olan en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı, stres ve mağduriyet nedeniyle tarafıma iyi niyet göstergesi olarak bir kupon tanımlanmasını da bekliyorum.
Gelişme
04.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:00 sularında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Sultangazi’de bulunan Kim Marketleri’nden 783,96 TL tutarında sipariş vermeye çalıştım. Siparişim uygulamada hiçbir şekilde onaylanmadı, “Siparişlerim” kısmında herhangi bir kayıt oluşmadı ve e-posta adresime de sipariş onayı gelmedi. Buna rağmen banka uygulamamı kontrol ettiğimde 783,96 TL’nin hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm. Kart hamili olarak Paycell kart kullanıyorum ve işlem banka hareketlerimde pos satış olarak görünüyor.
Sistemde onaylanmış bir sipariş gözükmediği için ne uygulama üzerinden ne de bulabildiğim telefon numaralarından müşteri temsilcilerine bağlanarak yardım alamadım. Ulaştığım numaralar daha çok kurumsal işletmelere veya kuryelere yönelik olduğu için bana yardımcı olabilecek bir muhatap bulamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar büyük bir platformun, ortada alınmış bir hizmet olmamasına rağmen müşterisini bu kadar sahipsiz ve çözümsüz bırakması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Herhangi bir hizmet almadan, üstelik iptal süreci de benden kaynaklanmamasına rağmen, bir sistem hatası yüzünden 783,96 TL’min banka prosedürlerine takılmasını ve 3–7 gün gibi bir bekleme süresi ile oyalandırılmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ödememin Yemeksepeti tarafından en kısa sürede, mümkün olan en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı, stres ve mağduriyet nedeniyle tarafıma iyi niyet göstergesi olarak bir kupon tanımlanmasını da bekliyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Üzerinden 3 gün geçti hâlâ hesabıma çekilen ücret iade edilmedi. Almadığım bir hizmetten ve dahilim olmayan bir sistem hatasından dolayı 783 TLm askıda ve erişimim yok
