to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Tarihinde Hata Ve Müşteri Temsilcisinin Umursamaz Tutumu
Yemeksepeti üzerinden Samsun Umar Ekspress adlı marketten 17 Ocak gecesi verdiğim siparişte yer alan Signal 50 ml diş macununu 18 Ocak öğle saatlerinde ürünü kullanmadan önce paketi açmadan kontrol ettiğimde, ambalaj üzerindeki üretim tarihinin 14.03.2023 ve son kullanma tarihinin 14.09.2025 olarak yazdığını gördüm.
Durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğe görsellerle birlikte detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen Yemeksepeti müşteri temsilcisi s. A. Ve d. A. İkisi de konuyu önemsemeyip herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ürünü hiç açmamış olmama ve net şekilde tarih bilgisini iletmeme rağmen ciddiye alınmadığımı hissettim.
Ben, bu siparişimdeki diş macununun fiyatında asla değilim. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ürün tarihlerinin sistemde ve teslimatta daha dikkatli kontrol edilmesi gerektiği görüşündeyim. Beni bu şikayeti yazmaya iten asıl şey, Yemek Sepeti'nin müşteri temsilcilerindeki son dönemde bariz biçimde artan bu umursamaz ve müşteriye kendini değersiz hissettiren tutumlarından inanılmaz rahatsızlık duyuyor olmam. Birçok arkadaşımın başına geldiğine bizzat şahit oldum. İlgili firmanın müşteri sağlığını hiçe sayan ve gösterilen bu dikkatsizliğe rağmen sorunu dile getirdiğimizdeki tavır ve davranışları, inanılmaz güven sarsıcı. Buna benzer tavır ve olayları ilk yaşayışım değil ancak bu bardağı taşıran son damlaydı. Son çare olarak buraya yazmayı uygun gördüm.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
