to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişte 125 TL İade Alınamıyor
05.08.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Hayat Su firmasından 125 TL tutarında damacana su siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra iptal talebinde bulunmama rağmen uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmeye devam etti, oysa hiçbir şekilde teslimat almadım.
Bu süreçte iade sürecimin başlatılmasını bekledim ancak aradan 10 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hayat Su ile 16.08.2026 tarihinde görüştüğümde konunun Yemeksepeti ile ilgili olduğu söylenerek Yemeksepeti tarafına yönlendirildim.
Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. E-posta ile de ulaşmayı denedim fakat ona da cevap verilmedi. Uygulama içinde yönlendirilen müşteri destek hattı ise restoranlara yönelik olduğundan onlar da yardımcı olamadı ve telefon görüşmesi sorunum çözülmeden sonlandı.
Ne ürünü teslim aldım ne de ödediğim 125 TL tarafıma iade edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ilgili siparişin “teslim edilmedi” olarak düzeltilmesi ve kredi kartıma ödemenin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemek Sepeti uygulamasında yer alan yardım merkezi kısmı aktif değil bu alan için iyileştirmeye ihtiyaç var taleplere hızlı dönüşler olmuyor. Mağduriyet yaşanıyor. Sorunumu buraya yazana kadar çözememiştim. Ancak şimdi sonuç alabildim. Teşekkür ediyorum
