to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi
23.01.2026 tarihinde saat 14:52’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Merzifon Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim ve ücreti banka kartımla online olarak ödedim. Sipariş numaram #wxh1-24ex olarak görünüyordu. Aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bunun üzerine zor bela restorana ulaştığımda, sistemsel bir sorun olduğu ve siparişin kendi ekranlarına hiç düşmediği, bu yüzden siparişi göremediklerini söylediler. Online ödediğim ücretle ilgili sorduğumda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Sistem arızalıysa bunun Yemeksepeti tarafında açıkça belirtilmesi ve müşterinin mağdur edilmemesi gerekirdi, sonuçta para çekilmiş ama ortada ne yemek var ne de sorumluluk alan bir muhatap.
Yemeksepeti çağrı merkezini aramama rağmen telefona ulaşılamadı, telefon çalmıyor bile. Saatlerce aç bir şekilde bekleyip sonunda hem hizmet alamayıp hem de kimseye derdimi anlatamamak ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu. Ödemesini yaptığım, ancak hiç teslim edilmeyen bu siparişe ait tutarın banka kartıma eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
