to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Damacana Suyu İçin Ücret İadesi Talebi
Yemeksepeti üzerinden Pınar 19 litre damacana su siparişi verdim. Sipariş adresime geldiğinde suyu teslim almadım, kurye de siparişi iptal edeceğini söyleyerek ayrıldı. Kurye iptal edeceğini belirttiği için ben de ayrıca bir işlem yapma gereği duymadım.
Daha sonra uygulamaya tekrar baktığımda sipariş için iptal butonunun olmadığını, işlemin “teslim edildi / tamamlandı” olarak göründüğünü fark ettim. Su bana fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi üzerine Yemeksepeti’nin kendi sitesi üzerinden yardım merkezinden destek talebi açtım.
Bu süreçte Çorum Pınar Su yetkili servisini de aradım, kendi hataları olduğunu kabul ettiler ancak bu durumu yalnızca Yemeksepeti’nin düzeltebileceğini söylediler. 0364 221 85 00 numaralı Çorum Pınar Su yetkili satıcısının da bilgisi bu olaydan haberdardır. Adrese gelen suyun teslim alınmadığına ve kuryenin ayrılışına dair kamera kayıtları da elimde mevcuttur. Yemeksepeti ise buna rağmen bu sipariş için iade işlemi yapamayacağını iletti. Ne ürünü teslim aldım ne de kullandım, buna rağmen ücretinin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Yemeksepeti’nden rojo-2629-uryq numaralı bu siparişin ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
