to read complaints and reviews, or file yours.Tereyağı Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzun Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
04.06.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden, Yemeksepeti Market bölümünden sipariş verdim. Siparişimde tereyağı bulunuyordu ve satıcı firma olarak Köfteci Yusuf görünüyordu. Ancak ürün sistemlerinde teslim edildi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Satıcı firmayı aradığımda, sistemde hâlâ satılan bu ürünün aslında ellerinde kalmadığını, stokta olmadığını söylediler. Bunun üzerine para iadesi talep ettim fakat tarafıma yaklaşık 2 hafta gibi gereksiz derecede uzun bir süre verilerek beklemem istendi. Hem ürünü alamadım hem de ödediğim ücret anında iade edilmedi.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise tedarikçiye ulaşamadıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakıldım. 2623 numaralı siparişim için ya aldığım tereyağı ürününün en kısa sürede temin edilip teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin gecikmeden, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
