to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ücretli 1 Kg Sucuk İçin Yarım Teslimat Ve Geciken İade
02.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Konya Fevzi Çakmak’ta bulunan Köfteci Yusuf şubesinden kendi üretimleri olan 1 kg sucuk siparişi verdim. Ödemesini online olarak 946,99 TL şeklinde yaptım. Ancak teslimat sırasında bana sadece 450 gram ürün geldi, eksik gramaj teslim edildi ve 1 kilo ücreti alınmış oldu.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş sonu değerlendirme kısmından destekle iletişime geçtim, görselleri ilettim. Görüştüğüm temsilci, 450 TL tutarındaki ücret iadesinin başlatıldığını, bankaya bağlı olarak iadenin 15 iş günü sürebileceğini belirtti. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve sonrasında Yemeksepeti’nden hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Ayrıca Köfteci Yusuf genel merkez ile de iletişime geçtim. Siparişin direkt kendilerinden verilmediğini söylemelerine rağmen yine de talep açacaklarını belirttiler, ancak oradan da bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz kaldı.
Ödenen tutara rağmen eksik gramajlı ürün teslim edilmesi ve hem Yemeksepeti’nin hem de Köfteci Yusuf’un süreci bu kadar uzatmasına karşı mağdur oldum. Eksik teslim edilen ürün karşılığında vaat edilen ücret iademin 450 TL olarak hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bana hala herhangi bir mail gelmedi. Yemeksepeti'nden herhangi bir geri dönüş veya telefon almadım. Fazla alınan ücret hala tarafıma iade edilmedi. Yemeksepeti'ne ulaşabileceğim bir telefon yok. Uygulama üzerinden talep oluşturdum defalarca sorununuz çözüldü bildirimi veriyor ve çözülmediği gibi talebimi kapatıyorlar. Birkaç gün içinde iadem yapılmazsa tüketici haklarıyla iletişime geçeceğim ve CİMER'e ileteceğim durumu.
Yemeksepeti Mahalle üzerinden 02.08.2026 tarihinde 1 kg sucuk siparişi verdim, ancak sadece 450 gram ürün teslim edildi ve 946,99 tl ücret alındı. İade süreci başlatıldı denildi ancak 20 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi, hem Yemeksepeti hem de Köfteci Yusuf ile iletişim kuramadım, sorun hâlâ çözülmedi.
