Kahvaltı Siparişinde Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve İletişimsizlik

11 Eylül’de Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Mini’den kahvaltı için sipariş verdim. Uygulamada teslimat saati ilk olarak 11:05–11:20 aralığı olarak görünüyordu. Misafirlerime kahvaltı hazırlığı yaparken zaman kaybı olmaması için özellikle bu saate güvenerek sipariş verdim.

Teslimat saati yaklaştığında sipariş hala “hazırlanıyor” durumundaydı ve sistemde teslimat saati önce 11:30–11:40’a, ardından 11:45–11:55’e, daha sonra da 12:10–12:20’ye ertelendi. En sonunda sipariş yaklaşık 12:20’de teslim edildi, ancak sisteme 11:10’da teslim edilmiş gibi giriş yapılmış. Bu süreçte herkes sofrada siparişi beklerken ne Yemeksepeti’ne ne de restorana doğru düzgün ulaşabildim, siparişi iptal edemedim ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Kurye geldiğinde iptal etmek istediğimi söylediğimde iptal edemeyeceğimi, şikayet etmek istediğimde ise “şikayetlik bir durum olmadığını” belirtti ve kiminle iletişime geçebileceğim konusunda da hiçbir destek sağlamadı. Sonuç olarak, hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de uygulamadaki teslimat saati ve teslim edildi bilgisi gerçeği yansıtmadığı için paranla rezil olduğumu düşünüyorum.

Yaşanan bu gecikme, teslimat bilgisinin gerçeğe aykırı girilmesi ve iletişim kuramama nedeniyle şikayetimin Yemeksepeti ve Carrefour SA Mini tarafından incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.