to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Gönderin: Yemeksepeti Ve Carrefour SA’nın Çözüm Sunmaması
27 Haziran saat 14:33’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Carrefour SA mağazasından toplam 870,88 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram Yemeksepeti üzerinde #s8lu-2626-sr0o. Ancak bu siparişe ait ne fiş ne de fatura tarafıma iletilmedi.
Önce Carrefour SA ile iletişime geçtiğimde, bu siparişin Yemeksepeti üzerinden geçtiğini ve kendilerinin bir şey yapamayacağını, faturayla ilgili olarak Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Yemeksepeti ile görüştüğümde ise faturanın bana iletileceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir yanıt alabildim ne de herhangi bir geri dönüş oldu. Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Hem Carrefour SA hem de Yemeksepeti tarafının birbirini işaret etmesi ve somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 27 Haziran tarihli, #s8lu-2626-sr0o numaralı bu siparişe ait resmi faturamın tarafıma e-posta yoluyla veya sistem üzerinden erişilebilir şekilde acilen iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti uygulaması üzerinden 27 Haziran saat 14:33’te Carrefour SA mağazasından toplam 870,88 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram Yemeksepeti üzerinde #s8lu-2626-sr0o, adım soyadım ise Bilge Cömert’tir. Ödemeyi kapıda nakit olarak gerçekleştirdim. Ancak bu siparişe ait ne fiş ne de resmi fatura tarafıma iletilmedi.
Önce Carrefour SA ile görüştüğümde, siparişin Yemeksepeti üzerinden geçtiğini, bu nedenle faturayla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını ve Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Yemeksepeti ile hem uygulama üzerinden hem de mail yoluyla iletişime geçtim, ayrıca Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim. Tüm bu başvurularda faturanın bana gönderileceği ifade edildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir yanıt alabildim ne de somut bir geri dönüş oldu. Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşmakta da zorlanıyorum.
Hem Carrefour SA hem de Yemeksepeti tarafının konuyu birbirine yönlendirmesi ve fatura konusunda net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 27 Haziran tarihli, #s8lu-2626-sr0o numaralı bu siparişe ait resmi faturamın, kayıtlı e-posta adresime ya da sistem üzerinden erişilebilir olacak şekilde acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhabalar halen fatura gelmedi lütfen yarın gün içerisinde yüklenmesini sağlayın
Çözümlenecek gün içinde e-fatura gelecek denildi ama tekrardan kimseye ulaşamıyorum. Faturamın gönderilmesini rica ediyorum
