Bozuk Kuzu Kuyruğu Ve Eksik Geri Ödeme

19.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Kuşadası şubesinden 1 kilo kuzu kuyruk siparişi verdim. Sipariş teslim edilir edilmez ürünü hiç açmadan doğrudan buzdolabına koydum. Ertesi gün paketi açtığımda, üründen yoğun şekilde bozuk ve dayanılmaz derecede kötü bir koku geldiğini fark ettim. Koku alma hissim yüksek olduğu için bu durumu hemen anladım, ancak fark etmeseydim bu ürünü tüketip zehirlenme riskiyle karşı karşıya kalacaktım. Bu nedenle hem sağlık açısından hem de maddi açıdan çok mağdur oldum.

Bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden iptal ve iade talebi oluşturdum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 350 TL ödediğim ürün için sadece 175 TL iade onaylandığı ve bu tutarın birkaç gün içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Yemeksepeti yardım hattı üzerinden de birkaç defa yazılı olarak durumu ilettim ancak talebim sistemde sürekli “beklemede” görünüyor, kimse benimle iletişime geçmiyor. Bankanın iade süresinin 1 hafta olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, aradan bu süre geçtiği halde kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem bozuk ve sağlığımı riske atabilecek bir ürün gönderilmesi hem de iadenin hem eksik hem de gecikmeli olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5051****70 numaralı hesabıma ait bu siparişle ilgili ödediğim 350 TL tutarın tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.