to read complaints and reviews, or file yours.Yelsa Estetik Güzellik Ataköy Şubesinde Tekrarlayan Yanıklar ve Düzensiz Randevu Süreçleri
Yaklaşık bir buçuk yıldır yelsa güzellik Ataköy şubesinde tüm vücut lazer paketi kullanıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Seanslarım sırasında vücudumda yanıklar oluştu, bununla ilgili doktor raporum var ve doktorum istersem dava açabileceğimi söyledi. Uğraşmak istemediğim için raporu merkezle paylaşıp durumu yüz yüze anlattım, bana bir daha böyle bir şey olmayacağı söylendi ancak aynı sorun iki kez daha tekrar etti.
Paketimin iptal edilmesini istediğimde ekiplerinin kötü olduğunu, değişiklik yapacaklarını söylediler, hediye krem ve ek seans teklif ettiler. Her seansımda randevu saatimde gitmeme rağmen en az 30 dakika, bazen de 1,5 saate kadar bekletildim. Oraya giden herkesin aynı düzensizlikle karşılaştığını, hiçbir sistem ve düzen olmadığını gördüm. Bir seferinde çalışan, cihazın görmediğini, jilet vurmam gerektiğini söyledi, ben de jilet vurunca işlem başa döndü ve tekrar paket almak zorunda kaldım.
Tüm bu yaşananlardan sonra artık bıkkınlık seviyesine geldim ve son gidişimde bu kez de “paranızı verelim, gelmeyin” denildi. Ataköy şubesinden a**hanım bunu söylerken bana iyilik yaptığını düşündü sanırım. Bugün, yaklaşık 6.000 TL ödediğim paketimin ücretini iade etmeyi teklif ettiler. Ancak ben bu paketin ödemesini yaklaşık iki ay önce tamamen yapmıştım ve şimdi yeni bir yere paket yaptırmak zorundayım. Yılbaşı dönemi geçtiği için de aynı hizmeti daha yüksek, zamlı fiyatlarla almak durumunda kalacağım. Bu durum benim için yeni bir maddi ve manevi mağduriyet oluşturdu.
Yanıklar yaşamam, seansların düzensizliği, defalarca bekletilmem, personel yetersizliği ve sonunda da “paranızı verelim, gelmeyin” yaklaşımı nedeniyle yelsa güzellik’te yaşadığım sürecin telafi edilmesini ve uğradığım mağduriyetlerin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Yelsa güzellik benim için tam anlamıyla bir pişmanlık olmuştur.
Gelişme
İstanbul Ataköy’de bulunan Yelsa Güzellik Ataköy şubesinde aldığım lazer epilasyon hizmetinden son derece mağdur oldum. Seanslarıma her zaman saatinde gitmeme rağmen hiçbir zaman randevu saatimde alınmadım, sürekli bekletildim ve danışanlarla ilgilenen kişiler de sık sık değişti. Seanslar sırasında vücudumda üç kez yanık oluştu, buna rağmen durumla ilgili hiçbir kayıt tutulmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Cihazın kılları okumadığı, bu nedenle jilet vurulması gerektiği söylendi. Böylece tüy halinde olan kıllarım tekrar başa dönerek sertleşti ve bu durum işletmenin lehine oldu, çünkü yeniden paket almak zorunda bırakıldım. Aralık 2025’te yaklaşık 6000 TL tutarında yeni bir paket için EFT yoluyla ödeme yaptım. Buna rağmen seanslarıma yine saatinde gittiğimde tekrar bekletildim. Tepkimi dile getirdiğimde, “Biz sizinle devam edemiyoruz, sürekli sizi mağdur ediyoruz, paranızı iade edelim” denildi.
İki ay boyunca paramı kullanmalarına rağmen iade yapılmadı. IBAN numaram istendi, verdim, fakat para hesabıma yatırılmadı. Gerekçe olarak şikayet etmemi ve yorum yapmamı öne sürdüler. Ben de arkadaşlarımın da bu yaşananlara şahit olduğunu, onların da şikayet etmek istediklerini ve daha fazla şikayet olabileceğini söyledim. Bunu “bizi tehdit ediyorsunuz, kişisel telefonumuza mesaj atıyorsunuz, bizi rahatsız ediyorsunuz” diyerek bambaşka yerlere çekip, haklıyken beni haksız duruma düşürmeye çalıştılar. Oysa beni kendi şahsi telefonlarından arayan ve benimle muhatap olmak isteyen, konuyu çözmeye çalıştığını söyleyen kendileriydi; buna rağmen sanki numaralarını ben bulmuşum ve onları ben rahatsız ediyormuşum gibi bir algı oluşturarak suçu üzerime yıkmaya çalıştılar.
Paramı kesinlikle ödemiyorlar, bu süreçte parayı kullanmaya devam ediyorlar ve amaçlarının süreyi uzatıp mağduriyetimi artırmak olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, avukatıma dekontları verdim ve icra süreci başlattım. Aralık 2024’ten bu yana düzenli olarak gittiğim seanslar sonucunda hem sağlığım hem de maddi açıdan mağdur oldum, paramla rezil edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim yaklaşık 6000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte bana yaşatılan yanlış ve yanıltıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Başkalarının da benim düştüğüm duruma düşmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.
Paranızı vereceğiz dedikleri halde paramı vermiyorlar üzerine işletme sorumlusu kader hanım beni rahatsız etmeyin dedi icra takibi başlattım ödememi yapmamakla birlikte şikayet ettiğim için daha çok mağdur edildim arkadaşlarım duruma şahit olduğu için onlarda yorum yapmak istiyorlar bunu söylediğimde tehdit ediyorsunuz diyerek konuyu başka boyutlara taşıdılar
