Yekstep Satıcısının Değişim Garantisi İhlali Ve Cevapsızlık

Instagram üzerinden Shopier mağazası aracılığıyla “Yekstep” isimli satıcıdan 43 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı kalıbı küçük olduğu için ayağıma olmadı ve 44 numara ile değişim yapmak istedim. İlanda değişim garantisi olduğunu özellikle belirtmişlerdi.

Ürün, siparişi verdikten 5 gün sonra elime ulaştı ve yaklaşık 15 gündür hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, sanki numaram engellenmiş gibi tamamen sessizler ve karşımda muhatap bulamıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Benim tek talebim, vaat ettikleri değişim garantisine uygun şekilde ayakkabımın 44 numara ile değiştirilmesi ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesidir. Bu kadar basit bir değişim talebine bile geri dönüş yapılmaması nedeniyle, elimdeki tüm kayıtları gerektiğinde hukuki süreçte de kullanacağımı ve bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünenlerin çok dikkatli olması gerektiğini belirtmek istiyorum.