Acil Serviste 483 TL Katkı Payı Ücretine Açıklama Eksikliği Ve İade Talebi

24.02.2026 tarihinde Yeditepe Üniversitesi Hastanesi acil servisinde muayene oldum. Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu belirttim. Banka'daki hasta kayıt personeli herhangi bir katkı payı, ek ücret ya da ödeyeceğim tutar hakkında hiçbir bilgi vermeden sadece kimliğimi alıp beni acil doktoruna yönlendirdi.

Muayenem tamamlandıktan ve doktor reçete yazdıktan sonra tekrar kimliğimi almaya gittiğimde, bu kez hasta kayıt personeli katkı payı olduğunu söyleyerek 483 TL tutarında bir fatura çıkardı ve bu ücreti tahsil ettiler. Devlet hastanelerinde katkı payının 60 TL olduğunu, neden 483 TL alındığını sorduğumda, anlaşmanın bu şekilde olduğunu söyledi. Neden en başta bilgilendirme yapılmadığını belirttiğimde ise “biliyorsunuz sandım” diyerek geçiştirdi. Elimde bu işleme dair fiş/slip bulunmaktadır.

Acil servise başvuran hastaların, özellikle tamamlayıcı sağlık sigortası kullanırken, ödeyecekleri tutar konusunda en baştan açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, muayene sonrası bir anda 483 TL gibi bir rakamla karşılaşmak ve bu tutarı o anda ödemek zorunda bırakılmak mağduriyet oluşturmuştur.

Yeditepe Üniversitesi Hastanesi ve Türkiye Sigorta’dan, acil hizmet için alınan 483 TL’nin sadece 60 TL’sinin katkı payı olarak bırakılıp kalan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.