to read complaints and reviews, or file yours.Yeditepe Üniversitesi Diş Taşı Temizliği Eksik Yapıldı İkinci Seans İçin Tekrar Ücret Talep Edildi
23 Ekim’de Yeditepe Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi ve Diş Hastanesi’ne diş taşı temizliği için başvurdum. Muayene ve röntgen ücreti olarak 2.000 TL, diş taşı temizliği için ise 4.000 TL ödeme yaptım. Ancak yapılan işlem yalnızca yüzeysel bir temizlikten ibaret kaldı ve doktor tarafından “devamını ikinci seansta tamamlayacağız” şeklinde bir açıklama yapıldı.
İlk seansta hizmetin yalnızca bir kısmı yapılmasına rağmen, ikinci seans için de ayrıca 4.000 TL talep edildi. Diş taşı temizliği için ödemiş olduğum 4.000 TL’ye rağmen işlem eksik bırakıldı ve ikinci seans için yeniden ücret istendi. Bu durumun etik dışı ve hastayı mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Tedavi süreci ikiye bölünerek ayrı ayrı ücretlendirilmiş, hastanın acil durumundan faydalanılmıştır.
Acil bir rahatsızlık ve ağrı şikayetiyle başvurduğum bu klinikte, ne yazık ki etik değerlere uygun bir hizmet alamadım. Hastaların güvenini zedeleyen bu tür ticari yaklaşımların diş hekimliği mesleğinin itibarını olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Mücahit B., Ben Hasta Hakları Sorumlusu Kader. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. ''Yeditepe Üniversitesi Diş Taşı Temizliği Eksik Yapıldı'' ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Yeditepe Üniversitesi Diş Hastanesi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Kader.
Sevgili Mücahit B., Yeditepe Üniversitesi Diş Taşı Temizliği Eksik Yapıldı İkinci Seans İçin Tekrar Ücret Talep Edildi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Yeditepe Üniversitesi Diş Hastanesi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Yeditepe Üniversitesi Diş Hastanesi Hasta Hakları Sorumlusu Kader.
