Hekim İlgisizliği Ve Tedavi Planı Belirsizliği Nedeniyle Doktor Değişikliği Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Yeditepe Diş Hastanesi’nde ortodonti tedavisi görüyorum. Tedavinin başında hekimim son derece enerjik ve ilgiliydi, ödemeyi yaptıktan sonra ise ilgi ve yaklaşım tamamen değişti. Randevularımda çoğu zaman en az 30 dakika bekletiliyorum, muayeneye girdiğimde ise göz devirme, asık surat ve iletişimsiz bir tavırla karşılaşıyorum. Bu durum hem moralimi bozuyor hem de kendimi değersiz hissetmeme yol açıyor. Braketim kırıldığında bunu kendisine söylediğimde yine göz devirerek ilgilendi, braketi taktı ancak akşam evde normal şekilde kek yerken braket tekrar kırıldı.
Tedavimin planlamasıyla ilgili de ciddi sorunlar yaşıyorum. Damaklık için benden ücret alındı ancak damaklık yaklaşık 8 ay sonra takıldı. Bu 8 aylık süreçte her ay randevuma gittim fakat her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalanmış hissi yaşadım. Bir randevuda dişimin çürük olduğu söylendi, sonraki randevuda fotoğrafın çekilmediği belirtildi, başka bir randevuda diş çekimi olacağı söylendi, ancak net ve tutarlı bir planlama yapılmadı ve süreç bu şekilde aylarca uzadı.
Bu yaşadıklarım nedeniyle hasta olarak kendimi güvende ve rahat hissetmiyorum. Hekim değişikliği talep ettim, bana tedavinin ortasında bunu doğru bulmadıklarını ancak bölüm başkanına durumun iletileceği ve daha sonra benimle iletişime geçileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu nedenlerle, ortodonti tedavimle ilgilenen hekimin değiştirilmesini ve tedavi planımın yeniden, açık ve net bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım ilgisizlik ve iletişim sorunlarıyla ilgili olarak da yönetim tarafından bilgilendirilmek ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili Tuanna m. S., Hekim İlgisizliği Ve Tedavi Planı Belirsizliği Nedeniyle Doktor Değişikliği Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Yeditepe Üniversitesi Diş Hastanesi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Yeditepe Üniversitesi Diş Hastanesi Hasta Hakları Sorumlusu Kader.

İlginiz için teşekkür ediyorum



Bugün görüşme yapıldı başka bir hekimle o da bana dedi ki tellerin yanlış takılmış kapaklı braket olması gerekiyor dedi sizden şikayetçi olacağım beni paramla rezil ettiniz sizi mahkemeye vereceğim hala utanmadan beni ikna etmeye çalışıyorsunuz yazıklar olsun ücret istiyorsunuz hala eski doktorum bana yüzde doksan ameliyat olmayacağımı söyledi yeni doktorum bugün bana yüzde yüz ameliyat olacaksın dedi ben ameliyat olmak istemiyorum ücret iadesi istiyorum yeter artık bıktım verecek param da yok siz ne istiyorsunuz bir daha hala utanmadan ameliyat hazırlığı bilmem ne ücreti istemiyorum kardeşim sizi CİMER'e Sağlık Bakanlığına Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim neresi varda mahkemeye vereceğim sizi yanlış tedavi uyguladınız hem param hem zamanım çöp oldu