Yedilale İade Süreci Gereksizce Uzatılıyor, Ücret İadem Yapılmıyor

Yedilale’den verdiğim 920757 numaralı siparişimde bulunan Mira fermuarlı scuba takımını, beden uyumsuzluğu nedeniyle PTT Kargo Kp05393****724 takip numarası ile perşembe günü iade ettim ve paket cuma günü firma tarafından teslim alındı.

WhatsApp üzerinden iletişim kurduğumda, iade sürecine ilişkin net bir bilgi verilmedi. Daha sonra benden tekrar tekrar sipariş no, isim, takip kodu, IBAN gibi tüm bilgiler talep edildi. Ürünün teslim edildiği görülmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.

Firmadan, iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Bu şekilde müşteriyi oyalayan ve süreçleri geciktiren yaklaşımı doğru bulmuyorum.