Yedilale Giyim’in Instagram Mağazasında Değişim Sözünün Tutulmaması

Yedilale Giyim isimli Instagram mağazasından bir tesettür takım satın aldım. Gelen ürün dar ve kısa olduğu için firmayla iletişime geçerek değişim talep ettim. Başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler, ben de içlerinden bir ürün seçtim ve bu ürünün gönderileceği söylendi. Süreç içinde birkaç kez daha yazdığımda “tamam, göndereceğiz” şeklinde dönüş yaptılar fakat buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne seçtiğim ürün gönderildi ne de verilen söz tutuldu.

Instagram üzerinden aynı hesaba defalarca yazmama rağmen mesajlarım çoğu zaman sadece görülüyor ve geri dönüş yapılmıyor, doğru düzgün hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Değişim talebim onaylandığı ve yeni ürün için söz verildiği halde bu sözler yerine getirilmedi, mağdur edildim.

Seçtiğim ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum, başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.