Kapalı Telesiyej Ve Uygun Olmayan Snowboard Ekipmanı Nedeniyle İade Reddi

22 Ocak günü saat 13.00 civarında Gaziantep’ten Kahramanmaraş Yedikuyular Kayak Merkezi’ne geldik ve kiralama bölümünden iki kişi için snowboard ekipmanı ve kayak kıyafeti kiraladık. Ödememizi kartla yaptık ve 3.450 TL tahsil edildi, fişimiz de mevcut.

Tesise vardığımızda kar zaten başlamıştı ve hava koşullarının kötüleşeceği belliydi. Kiralama öncesinde özellikle telesiyejin açık olup olmadığını sorduk, “evet, açık” denildi ve buna güvenerek işlemi tamamladık. Ancak ödemeyi yapıp ekipmanları aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra telesiyej kapatıldı, ardından bütün pistler kapandı ve hiçbir şekilde kayma imkânımız kalmadı.

Bize verilen snowboard ekipmanı da ayak numarama uygun değildi, bu nedenle ekipmanı kullanma şansımız hiç olmadı. Kiralama alanından çıkıp tekrar geri dönmemiz toplamda 10 dakikayı bile bulmadı. Sadece kıyafetleri giyip kara basıp geri içeri girebildik. Bunun üzerine, karşılığını hiçbir şekilde alamadığımız bu hizmet için ücret iadesi talep ettik ancak “kesinlikle iade yapamayız” şeklinde olumsuz bir cevap aldık.

Hem hava koşullarının kötüleşeceği öngörülebilir olmasına rağmen kiralama sırasında bu konuda bilgilendirilmememiz hem de telesiyejin birkaç dakika içinde kapatılmasına rağmen iade yapılmaması bizde Yedikuyular Kayak Merkezi hakkında son derece olumsuz bir intiba oluşturdu. Kullanamadığımız hizmetin bedeli olan 3.450 TL’nin, kartla ödeme yaptığımız için bankadaki işlem üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.