to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bıçak Gönderimi Ve Saygısız Mağaza Davranışı
N11 üzerinden “yedekparcamcom” isimli mağazadan Fakir SMS 310 / SMS 410 model blender için bıçak siparişi verdim. Ancak tarafıma tamamen alakasız, farklı bir bıçak gönderildi. Bunun üzerine N11 üzerinden mağazaya ulaşarak yanlış ürünün iadesi ve ücretin geri ödenmesi için yazışma başlattım.
Süreç boyunca mağaza ne sorumluluk aldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Mesajlarında dalga geçer gibi bir üslup kullandılar, müşteri olarak kendimi kesinlikle ciddiye alınmış hissetmedim. Sorunu çözmek yerine oyalayıcı ve saygısız bir tavırla hareket ettiler.
399 TL’lik ürünün iadesi, satıcı hiçbir işlem yapmadığı için ancak 8. Günde N11 sistemi tarafından otomatik olarak gerçekleştirildi. Yani ücret iadesi, satıcının inisiyatifiyle değil, sistem devreye girdiği için yapıldı.
Benim için önemli olan para değil, bu mağazanın müşteriye karşı sergilediği saygısız ve esnaflıktan çok uzak tutumdur. Yanlış ürün göndermeleri bir hata olabilir; ancak sonrasında iletişim şekilleri ve sorumluluk almamaları kabul edilebilir değildir. Bu nedenle yaşadığım sürecin görülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
N11 üzerinden Yedekparcam.com mağazasından blender bıçağı sipariş ettim, fakat tamamen alakasız bir bıçak gönderildi. Mağazayla iletişime geçerek iade ve geri ödeme talep ettim, ancak mağaza sorumluluk almadı, saygısız ve dalga geçer bir üslup kullandı. Ücret iadesi 8. Günde N11 sistemi tarafından otomatik olarak gerçekleştirildi, satıcı inisiyatif almadı. Benim için para değil, mağazanın müşteriye karşı tutumu önemli; bu tutumun değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
