to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden “yedekparcamcom” isimli mağazadan Fakir SMS 310 / SMS 410 model blender için bıçak siparişi verdim. Ancak tarafıma tamamen alakasız, farklı bir bıçak gönderildi. Bunun üzerine N11 üzerinden mağazaya ulaşarak yanlış ürünün iadesi ve ücretin geri ödenmesi için yazışma başlattım.
Süreç boyunca mağaza ne sorumluluk aldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Mesajlarında dalga geçer gibi bir üslup kullandılar, müşteri olarak kendimi kesinlikle ciddiye alınmış hissetmedim. Sorunu çözmek yerine oyalayıcı ve saygısız bir tavırla hareket ettiler.
399 TL’lik ürünün iadesi, satıcı hiçbir işlem yapmadığı için ancak 8. Günde N11 sistemi tarafından otomatik olarak gerçekleştirildi. Yani ücret iadesi, satıcının inisiyatifiyle değil, sistem devreye girdiği için yapıldı.
Benim için önemli olan para değil, bu mağazanın müşteriye karşı sergilediği saygısız ve esnaflıktan çok uzak tutumdur. Yanlış ürün göndermeleri bir hata olabilir; ancak sonrasında iletişim şekilleri ve sorumluluk almamaları kabul edilebilir değildir. Bu nedenle yaşadığım sürecin görülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yedekparçam internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce buzdolabı anakartı satın aldım ve 830 TL ödedim. Sitede yer alan ürün koduna göre sipariş verdim ancak elime ulaşan ürün, ilanda belirtilen ürün koduyla uyuşmuyordu. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek ürünü yanlış gönderdiklerini, ...
3 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden, 207656947133 sipariş numarası ile yedekparcamcom adlı satıcıdan 2 adet süpürge motoru satın aldım. Siparişimin teslim tarihi sistemde 9 Ocak 2026 olarak görünmektedir. Ancak kargo elime ulaştığında paketin içinden yalnızca 1 adet süpürge motoru çıktı, ödediğim ik...
24.09.2025 tarihinde N11 üzerinden yedekparcamcom mağazasından satın aldığım gaz şarj hortumu (r22 r134 90cm) ve tekli manifold vanalı manometre ürünlerini iade ettim. Ürünler mağazaya ulaştı, ancak aradan geçen süreye rağmen 830 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Defalarca mesaj göndermeme r...
yedekparcam.com üzerinden Beko Buzdolabı Alt Kapı Contası (592***2400) siparişi verdim. Sipariş numaram TS1908107. Ürün elime ulaştığında herhangi bir hasar yoktu ancak tamamen yanlış ürün gönderilmişti. Ürünü iade etmek ve doğru ürünle değişim yapmak için 10 gündür uğraşıyorum. Firma ile telefon, ...
16.02.2026 tarihinde Fakirservis.com üzerinden blender için yedek parça siparişi verdim. Google üzerinden ürün görseline ve açıklamasına bakarak “motor” olduğunu düşünerek ilgili ürüne tıklayıp satın aldım. 18.02.2026 tarihinde ürün kargo ile teslim edildiğinde, gelen parçanın motor değil, ön–arka p...
Yorumlar