Yanlış Ürün Gönderildi, Açık Ambalaj Nedeniyle İade Reddi

16.02.2026 tarihinde Fakirservis.com üzerinden blender için yedek parça siparişi verdim. Google üzerinden ürün görseline ve açıklamasına bakarak “motor” olduğunu düşünerek ilgili ürüne tıklayıp satın aldım. 18.02.2026 tarihinde ürün kargo ile teslim edildiğinde, gelen parçanın motor değil, ön–arka plastik parça olduğunu fark ettim. Faturayı incelediğimde de bu şekilde geçtiğini gördüm ve yanlış ürün aldığımı anlayınca iade talebinde bulundum.

İade talebimi hem mail yoluyla hem de Fakirservis.com üzerinden ilettim. Bana dönüşlerinde, ürünün blender parçası olduğu, gıda ile çalışan ürünler sınıfında sayıldığı, poşeti açılan yedek parçaların iade alınamayacağı, ürünün sayfada motor içermeyen boş plastik gövde olarak belirtildiği ve poşet açıldığı için “kullanılmış” sayıldığı, bu nedenle iptal ve iade talebimin reddedildiği yazıldı. Ancak ben ürünü yalnızca kontrol amaçlı açtım, kullanmadım. Ayrıca bu ürün iç çamaşırı veya hijyen gerekçesiyle iadesi yasak olan bir ürün değil ve mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu biliyorum.

Ürünü kredi kartı ile 554,35 TL ödeyerek satın aldım. Yanlış yönlendirildiğim ve yalnızca ambalajı açtığım için iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve 554,35 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.