Sıfır Diye Aldığım Kart Arızalı Ve Kullanılmış Çıktı

Trendyol üzerinden Yedekparçam satıcısından Hotpoint Ariston buzdolabı için ana kart satın aldım. Ürün ilanında sıfır olarak belirtilmesine rağmen, elime kartona sarılmış halde, kullanılmış ve üstelik arızalı bir ürün geldi (kargoyu açarken video kaydı da aldım).

Ürünü 11 Kasım tarihinde teslim aldım ve aynı gün denediğimde çalışmadığını fark ederek hiç zaman kaybetmeden iade talebi oluşturdum ve ürünü aynı gün kargoya verdim. Buna rağmen hem satıcı hem de Trendyol müşteri hizmetleri yaklaşık 20 gündür sürekli “iade analiz sürecinde” diyerek süreci uzatıyor ve net bir çözüm sunmuyor.

Kullanılmış ve arızalı gönderilen bu ürün için tarafıma vakit kaybetmeden ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.