Eksik Süpürge Motoru Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi

3 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden, 207656947133 sipariş numarası ile yedekparcamcom adlı satıcıdan 2 adet süpürge motoru satın aldım. Siparişimin teslim tarihi sistemde 9 Ocak 2026 olarak görünmektedir. Ancak kargo elime ulaştığında paketin içinden yalnızca 1 adet süpürge motoru çıktı, ödediğim iki üründen biri eksik teslim edildi.

Eksiklik fark edilince Sürat Kargo şubesini arayıp durumu bildirdim ancak ellerinde başka bir parça olmadığını, yalnızca teslim ettikleri gönderinin kayıtlarında göründüğünü söylediler. N11 ile iletişime geçtiğimde ise satıcının ürünü tam gönderdiğinin söylendiği ve sorunun kargo kaynaklı olduğunun ifade edildiği belirtildi. Satıcıya da telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakmıyorlar ve bu süreçte kimse sorumluluk almayarak mağduriyetimi gideremedi.

Sonuç olarak ücretini ödediğim 2 süpürge motorundan sadece 1’i elime geçti, diğer ürün hâlâ yok. Eksik gönderilen ürün için ya eksik süpürge motorunun tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.