to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürüne Fazla Ödeme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti Yaşadım
25.07.2025 tarihinde Yedek Parça budur. Sitesi üzerinden 1278,20 TL fiyatla 554LH418AF sipariş numarasıyla bir ürün siparişi verdim. Siparişim kabul edildi ancak bir gün sonra Ö**** isimli bir çalışan tarafından arandım ve istediğim ürünün ellerinde olmadığı, yerine Gates marka bir ürün gönderebilecekleri, bunun fiyatının ise 2850 TL olduğu ve üç taksit yapılabileceği belirtildi. Ben de kabul ederek mail-order yöntemiyle siparişi verdim.
07 Ağustos 2025 tarihinde ürün elime ulaştığında, bana "ellerimizde yok" denilen Mahle marka ürünün Gates kutusu içinde gönderildiğini gördüm. Ayrıca, sitenizden bugün kontrol ettiğimde, bana yok denilen ve gönderilen aynı ürünün fiyatının 1761,37 TL olduğunu fark ettim. Aracıma parça lazım olduğunda öncelikli tercihim olan firmanızın bu yaklaşımı etik açıdan beni hayal kırıklığına uğrattı.
10 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:37'de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Ödemeyi mail-order yöntemiyle 2850 TL olarak, 3 taksit halinde yaptım.
Yedek Parça budur. Firmasından beklentim, aynı ürün için benden tahsil edilen 2850 TL ile güncel fiyat (1761,37 TL) arasındaki farkın tarafıma iade edilmesidir. Konuya hassasiyetle yaklaşmanızı rica ediyorum.
Yedekparca Müşteri Deneyim Ekibi olarak süreçlerinizin memnuniyetiniz açısından bizim için çok önemli eğer bir rahatsızlık verdiysek şimdiden özür dileriz gates marka incelemisni yaptık gates marka attık gerçekten böyle bir şey var mı diye incelenmesi yapacaktır bu ürün sıfır geliyordur içeriğini görmüyoruz bakıp dönüş yapılacaktır ücret iade konusunda yapabileceğimiz bir şey yoktur bir şeyin maliyeti vardır isterseniz 14 iş günü dolmadığı sürece ürünü kullanmadız sürece iade edebilisiniz iyi günler dilerim
Verdiğiniz cevabın benim yazdığım şikayetle bağdaşır hiçbir yanı yok. Lütfen yazdıkları ı tekrar okuyup değerlendirmesini ona göre yapın. Ben "Gates" marka ürün geldi demedim. Gates kutusu içinde bana yok denilen "Mahle" marka ürün geldi. Şu anda sitenizde satış fiyatı 2380TL görünüyor. Ben size şikayeti yazdığım gün ürün (Mahle) fiyatınız 1761,36TL idi. Bana aynı ürünü mail-order'la 2800TL'ye sattınız. Fiyatı yeniden güncellemenize karşın halen 2800TL değil. Lütfen konuya hassasiyetle eğilip mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin yapılmasını rica ederim.
Merhabalar beyefendi sizin bilginiz olmadan hiçbir iş yapmıyoruz sizin bilginiz dahilinizde ürünü gönderiyoruz size defalarca gönderin ürünü alalım dememize rağmen hala buradan yazıyorsunuz demek ki aldınız ürün memnun kaldınız ve ürün fiyat hakkında haklı olduğumuz görmüş olduk göndermednize göre sizden fala ücret alınmamışdır maliyetten yazılıp gönderilmiştir tekrardan yazıyorum ürün memnun değilseniz geri gönderin alacağım onu da kabul etmiyorsunuz sorunuz nedir anlamıyorum gidiş geliş kargo ücretlerine biz ödeyeceğiz iyi günler
