YDS Astor GTX Botta Dikiş Problemi Ve Garanti İncelemesinde Kullanıcı Hatası Söylenmesi

YDS markasına duyduğum güvenle, 28.10.2025 tarihinde 552WY5855Q numaralı siparişle YDS Astor GTX model bir bot satın aldım. Ürünü yalnızca normal kullanım koşullarında, herhangi bir darbeye ya da zorlayıcı bir etkene maruz bırakmadan kullandım. Ancak oldukça kısa bir süre içinde her iki bottaki yan dikişler yürürken açıldı ve üst deri kısım dikiş hattından ayrıldı.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için YDS’ye gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir teknik açıklama yapılmadan yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek ürün geri gönderildi. Oysa fotoğraflardan da açıkça görülebileceği üzere sorun; tabanın ayrılması, kesik ya da dış darbe kaynaklı değildir, doğrudan dikiş hattının açılması şeklindedir ve üstelik aynı noktada her iki botta da benzer şekilde meydana gelmiştir. Bu durum üretim veya işçilik kaynaklı bir problem ihtimalini güçlendirirken, detaylı açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denilmesi beni hayal kırıklığına uğratmıştır. 5.350 lira verdiğim ve daha 8‑9 ayda bu hale gelmesi üzücü bir olay ve marka ürününü arkasında durmuyor.

Yıllardır sektörde faaliyet gösteren ve dayanıklılığıyla bilinen YDS markasının bu şekilde bariz bir dikiş problemini yüzeysel bir değerlendirmeyle kullanıcı hatası saymasını doğru bulmuyorum. Beklentim, ürünün yeniden ve daha detaylı teknik incelemeye alınması, “kullanıcı hatası” iddiasının somut ve teknik gerekçelerle açıklanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.

YDS markasına olan güvenim nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim; ancak özellikle garanti ve inceleme sürecinde karşılaştığım yaklaşım, ne yazık ki bu güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Konunun tekrar gözden geçirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.