Yb Dizayn Gelen Duvar Kağıdının Renkleri Ve Görünümü, Gönderdiğim Görselle Uyuşmuyor

Yaklaşık 3 hafta önce Yb Dizayn adlı firmadan projemde duvar kağıdı olarak kullanmak üzere belirli bir görsel gönderdim ve bu görselin baskısını talep ettim. Ancak gelen duvar kağıdının renkleri ve genel görünümü, gönderdiğim görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Durumu fark eder etmez firma ile hem telefonla hem de yazışma üzerinden iletişime geçip hatanın düzeltilmesini istedim. Buna rağmen firma, gönderilen ürünle istediğim görselin aynı olduğunu, arada fark olmadığını iddia ederek iade ya da yeniden baskı yapmayacaklarını açıkça söyledi ve süreci kapattı. Bu yaklaşımın hem iş ahlakına hem de ticari etik kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Şu anda elimde, projemde kullanamadığım, hatalı bir ürünle kalmış durumdayım.

Firmadan talebim, gönderdiğim görselin renk ve tasarım olarak birebir aynı olacak şekilde duvar kağıdını yeniden basmalarıdır. Eğer bunu yapamayacaklarsa, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.