Yeni Çamaşır Makinem İlk Çalıştırmada Su Sızdırıyor Ve Yetkili Servis Sorun Çözmüyor

Arçelik marka 10140 pmf 10 kg 1400 dd fibercatcher model çamaşır makinesini Kocaeli ili Darıca ilçesinde bulunan Yazarlar Mobilya tekstil inşaat sanayii ve ticaret limited şirketi Arçelik bayisinden sıfır olarak satın aldım. Ürün evime getirildi ve yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Kurulum sırasında makine ilk kez çalıştırıldığında ufak bir su sızıntısı oldu, servis ise bu durumu önemsemeden hızlıca evi terk etti. Servis gittikten yaklaşık bir dakika sonra makinenin hem kapak kısmından hem de altından ciddi şekilde su sızdığını gördüm.

09.06.2026 tarihinden bu yana makine her çalıştırıldığında su sızıntısı devam ediyor ve artık her kullanımda su kaçırdığı için kesinlikle kullanılamaz durumda. Ürün sıfır olmasına rağmen ilk günden beri bu sorun yaşanıyor ve hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Durumu Arçelik yetkili servisine ve ilgili yerlere ilettim, öncelikle ürün değişimi talep edildi. Ancak 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç tamamen beklemede bırakıldı. Bu ilgisizlik üzerine değişim talebini iptal ederek ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istediğimi belirttim, ancak hâlâ oyalandığımı hissediyorum ve somut bir adım atılmıyor.

Sıfır aldığım bir ürünün ilk günden beri arızalı olması ve tüm bu sürece rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı çamaşır makinesinin Kocaeli Darıca’daki adresimden ivedilikle iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.