to read complaints and reviews, or file yours.Yazar Markalı Pirinçte Böcek Ve Kurt Şoku Yaşadım
Yazar markalı 2,5 kg paketli Osmancık pirinci, son tüketim tarihi 2027 olmasına rağmen ambalajını açtığım anda içerisinden böcek ve kurt çıkmıştır. Ürünün son kullanma tarihinin çok ileri bir tarih olmasına rağmen bu halde olması hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur.
Bu durumu fark eder etmez ürünü kesinlikle kullanmadan direkt çöpe attım. Yaklaşık 15 gün önce satın aldığım bu ürünü nereden aldığımı hatırlamıyorum ancak böyle bir gıda ürününde böcek ve kurt çıkması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım bu hijyen sorunu ile ilgili olarak, Yazar markasının gerekli incelemeyi yapmasını, üretim ve depolama süreçlerini kontrol etmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya uygun görülecek şekilde hata telafisi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız durumla ilgili bildiriminizi dikkatle okuduk. Öncelikle böyle bir deneyim yaşamanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yazar markalı pirinç ürünlerimiz; üretim, eleme, paketleme ve sevkiyat aşamalarında gıda güvenliği mevzuatına uygun olarak ve çok aşamalı kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek piyasaya sunulmaktadır. Ürünlerimiz, üretim sonrası mühürlü ambalaj içerisinde sevk edilmektedir. Bakliyat ve pirinç gibi doğal ürünlerde; ambalaj açıldıktan sonra ya da ürünün satın alındıktan sonraki depolama, saklama ve çevresel koşullara (nem, sıcaklık, açık ortam vb.) maruz kalması durumunda, son tüketim tarihi geçmemiş olsa dahi istenmeyen durumlar oluşabilmektedir. Bununla birlikte, tüketicilerimizden gelen her geri bildirim bizim için önemlidir ve ciddiyetle ele alınmaktadır. Mağduriyetinizin giderilmesi adına ücret iadesi veya uygun bir telafi çözümü sunabilmemiz için sizinle doğrudan iletişime geçmek isteriz. Bu kapsamda; İletişim ve adres bilgileriniz tarafımıza iletildiği takdirde memnuniyetle yardımcı olacağız. Geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili üretim ve depolama süreçlerimiz ayrıca gözden geçirilecek olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kontrollerimiz titizlikle sürdürülecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yazar Gıda
