Stokta Görünen Ürün Teslim Edilmedi, İade Gecikti

06 Ağustos’ta n11.com üzerinden Yazarbakliyat mağazasından 1000 TL tutarında pirinç siparişi verdim (Sipariş No: 206271886534). Ürün stokta görünüyordu ve herhangi bir tedarik sorunu belirtilmemişti. Ancak siparişim yaklaşık bir ay boyunca kargoya verilmedi ve 02 Eylül’de hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ödemenin iadesi için 1-7 iş günü beklemem gerektiği söylendi ve şu ana kadar iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte mağazayla iletişime geçtiğimde, sorunun n11.com kaynaklı olduğu ve kendilerinin bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Benzer bir durumu daha önce başka bir mağazada yaşadığımda, tedarik edilemeyen ürün için sipariş hemen iptal edilmişti. Ancak Yazarbakliyat, mağaza puanı düşmesin diye siparişi uzun süre bekletti ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayrıca, bu mağazanın benim gibi birçok tüketiciye aynı şekilde davrandığını öğrendim.

Hem mağduriyetimin giderilmesini, ödemenin en kısa sürede iade edilmesini hem de bu tür davranışlarda bulunan mağazanın gerekli yaptırımlarla karşılaşmasını talep ediyorum.