Balımlife (Didem'in Çayı) Teslimat ve İade Sorunu

11 Eylül tarihinde Balımlife’dan kahve siparişi verdim (Sipariş No: 516988). Siparişimin kargoya verildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve takip kodu da paylaşılmadı. Kargonun geldiğinden dahi haberim olmadı, bu yüzden teslim alamadım ve ürün geri iade edilmiş.

Yaşadığım bu durum üzerine WhatsApp üzerinden Balımlife müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ücretimin iadesini talep ettim. Ancak bana, kargoyu teslim almadığım için gidiş ve iade ücretini “helal etmediklerini” belirten bir üslupla yanıt verildi. Oysa ben ücreti peşin olarak havale ile ödedim ve kargoyu bekledim, hiçbir şekilde boşa para ödemedim. Kargonun geldiğinden haberim bile yokken suçu bana yüklemeleri ve bu şekilde konuşmaları tamamen yanlış. Ücretten kesinti yapılmasını ve bu tarz bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve mağdur edildiğim için ben de hakkımı helal etmiyorum.

Kargonun teslim edilememesi tamamen bilgi verilmemesinden kaynaklanmaktadır. Ücretimin kesintisiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.