Yayla Gıda Yayla Nohut Pişmedi

Ayşe · 2025-08-28T13:48:39+03:00

Yayla markasına ait Koçbaşı Nohut ürününü Migros’tan birkaç ay önce indirimli olarak birkaç paket halinde satın aldım. Son kullanma tarihi geçmemiş olan bir paketi açıp ikiye böldüm ve iki farklı pişirme denemesi yaptım. Her iki denemede de nohudu 24 saat önceden suda bekletmeme ve saatlerce pişirmeme rağmen nohutlar kıtır kıtır ve çiğ kaldı, kesinlikle yumuşamadı. Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi zaman kaybına yol açtı. Aldığım ürünleri tüketemedik ve pişirme sürecinde fazladan enerji ve su harcamak zorunda kaldım. Ürünün kalitesizliği nedeniyle mağdur oldum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, masrafımın karşılanmasını ve bu ürünün başka tüketicilere de aynı sorunu yaşatmaması için reyonlardan toplatılmasını talep ediyorum.

Yayla Gıda

Ayşe Hanım Merhaba, İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yayla Agro olarak sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretmek için çıktığımız bu yolda, ürün geliştirme çalışmalarımızda tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili yaşadığı deneyimleri, yorumları dikkate alıyor ve değerlendiriyoruz. Yayla Agro A.Ş Kurumsal İletişim Departmanı’na iletmiş olduğunuz başvuruyu da aynı hassasiyetle kalite ekibimizle paylaştık. Ürünlerimizle ilgili her konuda destek olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. YAYLA Yaşam Senin! Sağlıklı Kal…

Ayşe

yayla-nohut-pismedi-1.jpg

Telefonla arayarak geri dönüş yapıldı. Arayan kişi beni konuyla ilgili epeyce bir sorguladı ve aldığım ürünlerin yarısı kadarını bana göndereceklerinden bahsetti. Ben de bunun adil olmadığını alırken ödediğim ücretin yanında bir de saatlerce pişirmeye harcadığım zaman ve enerjinin boşa gittiğini söylediğimde bana olumsuz yanıt verdi Kısacası sürece çözüm odaklı değil de üstünü kapatıp beni mağduriyetimin karşılığı olmayan cüzi bir miktarlık telafiyle susturma amacı taşıyan bir firmayla karşılaşmış oldum Paketin kod numarası elimde ve bozuk olduğunu biliyorum buradan sonuç çıkmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım