Çelişkili Ekspertiz Raporu Ve Hatalı Ücret İadesi Talebi

Eşimin altınlarını bozdurup, üzerine bir miktar da kredi çekerek 06.10.2026 tarihinde Kocaeli’nde bir satıcıdan 2022 model Taliant araç satın aldım. Aracı özellikle fiziki airbag kontrolü de dahil olduğu için tavsiye üzerine Kocaeli Yavuzlar Oto Ekspertiz şubesine götürüp full paket ekspertiz yaptırdım ve bu işlem için 7.000 TL ödedim. Buna rağmen aracın direksiyon airbaginin mühürlü olduğu ve müşteri isteğiyle sökülmediği rapora yazılmasına karşın bana bu durum ekspertiz sırasında sözlü olarak hiç belirtilmedi, “Sökelim mi, sökmeyelim mi?” şeklinde de bir soru yöneltilmedi.

Satıcı, araçta özellikle sağ taraf, tavan ve kaputun boyalı olmadığını söyleyince, ben de Yavuzlar’ı seçmemin sebebi olan detaylı fiziki kontrolden güç alarak aracı gönül rahatlığıyla satın aldım. Eve gelip ekspertiz raporunu detaylı incelediğimde, sayfalardan birinde kaput için 270 mikron yazarken, yan taraftaki görselde 140 mikron, yani orijinal değer yazdığını görünce çelişkiden şüphelendim. Bunun üzerine Yavuzlar WhatsApp hattı üzerinden şikayet talebi oluşturdum ve Kocaeli şubesi beni arayarak aracı hangi şubeye tekrar göstermek istediğimi sordu. Ben de 11.10.2026 tarihinde aracı Otoport Yavuzlar şubesine götürdüm.

Otoport Yavuzlar şubesinde B**** Bey aracı inceledi ve baştan full ekspertiz yapılmasına karar verdi. Yeni ekspertiz sonucunda Kocaeli Yavuzlar şubesinin “orijinal” dediği sağ ön çamurluğun boyalı olduğu açıkça rapora işlendi ve elimde aynı araç için Yavuzlar Oto Ekspertiz’e ait iki çelişkili rapor oluştu. Ben bu aracı sağ yan ve tavanı tamamen orijinal diye bilerek ve buna güvenerek aldım, bu bilgiye göre fiyat ödedim; Kocaeli şubesi sağ ön çamurluğun boyalı olduğunu söyleseydi satıcıyla tartışıp aracı almaktan vazgeçme ihtimalim çok yüksekti.

Yaşadığım hayal kırıklığını daha da artıran konu ise, genel merkezden Otoport şubesindeki B**** Bey’in aranarak benden ıslak imzalı eski ekspertiz raporuna el koymamın istenmesi oldu. Bu talebin hukuken ne anlama geldiğinin farkındayım ve bu yaklaşımı son derece rahatsız edici buluyorum. Üstüne üstlük Kocaeli şubesinin hatasını düzeltmek için yapılan ikinci ekspertizin ücretini de benden talep etmeleri kabul edilemez; yapılan yanlışın bedelini neden ben ödemek zorunda kalayım?

Ben Yavuzlar Oto Ekspertiz Genel Merkez’den, Kocaeli şubesinin verdiği hatalı ve eksik ekspertiz raporu nedeniyle oluşan araç değer kaybının, bu kaybı en doğru ve net şekilde hesaplayarak tarafıma iletilmesini ve karşılanmasını açıkça talep ediyorum. Ayrıca Kocaeli Yavuzlar şubesinde ödediğim 7.000 TL ekspertiz ücretinin de iadesini istiyorum. Bu taleplerimin bu hafta içinde karşılanmaması halinde konuyu avukatıma taşıyacağımı, hakkımı hukuki yollardan arayacağımı ve yaşadığım bu süreci tüm sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı bildiriyorum. Pek çok ekspertiz firması arasından Yavuzlar’ı tercih etmemize rağmen yapılan hatanın arkasında durulmaması beni son derece mağdur etmiştir.